Menerapkan Pengelolaan SDM yang Cerdas yang digerakkan oleh Pemberdayaan Data
Heru Wiryanto
Senior Technical Advisor at BDO, People-Data Scientist
Meskipun memiliki akses ke banyak data, menurut pengalaman saya, terlalu banyak tim HR menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk tugas admininstratif atau masalah hukum. Penilaian staf yang membuat serba salah, hal-hal kecil yang dihadapi sehari-hari dalam proses perekrutan dan manajemen sumber daya, dan kegiatan yang mahal dan boros seperti survei kepuasan atau engagement staf tahunan yang menghabiskan waktu, tenaga dan biaya yangtidak kecil. Tambah lagi, bahwa pendekatan SDM secara tradisional dipandang sangat berorientasi pada orang dan perseorangan, dan tidak terlalu banyak perduli tentang angka dan data.
Bahkan ketika data memiliki peran tertentu, tidak memiliki cara yang cerdas yang paling relevan dengan bisnis yang bersangkutan. Banyak analisis data SDM datang dalam bentuk standar KPI yang mengukur faktor-faktor seperti ketidakhadiran. Lagi pula, metrik seperti ini mudah diukur, dan biasanya diukur oleh sebagian besar perusahaan (kasus lama, ‘jika mereka melakukannya, kita juga harus’). Namun, saat ini, ada metrik SDM yang jauh lebih unik dan berharga yang dapat diukur – metrik yang dapat memberikan insight kritis bisnis dan memiliki dampak signifikan pada kinerja organisasi.
Di sinilah ide HR berbasis data berasal. Tim SDM dapat menggunakan data untuk membuat keputusan SDM yang lebih baik, lebih memahami dan mengevaluasi dampak bisnis dari orang-orang yang ada, meningkatkan pengambilan keputusan kepemimpinan dalam hal-hal yang berhubungan dengan orang, membuat proses dan operasi SDM lebih efisien dan efektif, dan meningkatkan kesejahteraan dan efektivitas keseluruhan dari karyawan perusahaan. Semua ini dapat berdampak besar pada kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategisnya, dan itulah yang membuat data SDM menjadi sangat berharga.
Gagasan tentang tim SDM yang digerakkan oleh data ini tentu saja semakin cepat, dan manajemen SDM dan orang-orang sedang mengalami revolusi yang dipicu oleh data. Bagian dari bisnis yang secara tradisional berfokus pada elemen yang lebih “soft” seperti orang, budaya, pembelajaran dan pengembangan, dan keterlibatan karyawan menjadi semakin didorong oleh angka-angka yang dikonstruksikan dan analisis data dengan benar dan tepat.
SDM yang benar-benar cerdas atau berbasis data memfokuskan data dan analitik SDM pada tujuan menambah nilai dan mendorong kinerja di seluruh organisasi – sepanjang waktu, tidak hanya sesekali atau pada hanya pada proyek tertentu.
Dengan manajemen orang yang cerdas dan berbasis data, prioritas utama adalah menambahkan nilai tambah ke organisasi dengan cara yang paling cerdas, menggunakan semua alat yang tersedia untuk tim SDM: data, sensor, analitik, pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, dan banyak lagi tolls yang lainnya.
Google adalah sebuah contoh yang tepat dalam manajemen SDM. Google memberi staf makanan gratis, tunjangan liburan berbayar yang murah, akses ke ‘jeda tidur siang’ untuk tidur siang, dan ruang untuk menanam buah dan sayuran mereka sendiri di tempat kerja. Mengapa itu dilakukan? Itu bukan hanya karena tim kepemimpinan Google merasa hangat dan tidak jelas tentang staf mereka (atau, setidaknya, itu bukan satu-satunya alasan). Kebijakan dan keputusan ini didasarkan pada apa yang dikatakan data kepada Google akan meningkatkan kepuasan karyawan. Dan nilai tambah bagi perusahaan? Sementara pergantian staf secara konsisten tinggi di dunia teknologi, Google telah terpilih sebagai perusahaan teratas untuk bekerja dalam delapan dari 11 tahun terakhir.
Saya tentu tidak mengatakan bahwa SDM seharusnya hanya tentang data. Orang-orang akan terus menjadi pendorong utama kesuksesan, bahkan di era otomatisasi, robotika, dan kecerdasan buatan yang semakin meningkat ini perannya akan semakin meningkat. Apa yang saya katakan adalah peran tim SDM berubah dan, seiring kemampuan kita untuk mengumpulkan dan menganalisis jumlah dan jenis data yang terus meningkat, demikian juga peluang bagi tim SDM untuk menambah nilai lebih bagi organisasi. Inilah yang membuat data SDM menjadi aset yang sangat penting di masa depan.
Foto : adenservices.com